Versand & Lieferung

Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung aus unserem Logistikzentrum versandt.

Versandoptionen und -kosten

Standardversand mit Sendungsverfolgung – 4,99 € bei 1 Beutel, kostenlos ab 50 € Bestellwert (ab 2 Beuteln). Übliche Lieferzeit: 3 bis 7 Werktage nach dem Versand.

Expressversand – 9,99 €.

Lieferzeit nach Deutschland: in der Regel 4 bis 9 Werktage ab Bestellung (1–2 Werktage Bearbeitung + 3–7 Werktage Versand).

Die Versandoptionen und die voraussichtliche Lieferzeit werden beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versandt, montags bis freitags, außer an Feiertagen. In Aktionszeiträumen und rund um die Feiertage kann die Bearbeitung bis zu 3 Werktage dauern.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis in der Sendungsverfolgung der erste Status erscheint.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum berechnet, nicht ab dem Bestelldatum. Es handelt sich um Schätzungen: Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter und Zeiten mit hohem Aufkommen können sie verlängern. Ist Ihre Bestellung 10 Werktage nach dem Versand noch nicht angekommen, schreiben Sie uns – wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Verlorenes, verspätetes oder fehlendes Paket

Auf dem Transportweg verloren. Zeigt die Sendungsverfolgung nach Ablauf der oben genannten Lieferzeiten keine Zustellung an, schreiben Sie uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen an contact@fasciane.com. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und senden Ihnen kostenlos Ersatz zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Das Versandrisiko tragen wir bis zur Zustellung.

Als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten. Fragen Sie bei Mitbewohnern und Nachbarn nach, prüfen Sie Ihren Briefkasten und Ihren Paketshop und kontaktieren Sie uns anschließend mit Ihrer Bestellnummer: Wir leiten dann eine Reklamation beim Versanddienstleister ein.

Falsche Adresse. Bitte prüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig. Ein Paket, das wegen einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgeht, wird auf Ihre Kosten erneut versandt.

Liefergebiete

Wir liefern derzeit nach Deutschland.

Kontakt

Fragen zur Lieferung: contact@fasciane.com