Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Bienvenue chez Fasciane. Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l'utilisation du site fasciane.com (le « Site ») et l'achat des produits proposés par Fasciane, dont l'adresse enregistrée est 30 North Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis — contact@fasciane.com (« Fasciane », « nous »). Le Site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. En passant commande, vous acceptez les présentes CGV.

Conditions pour commander

Vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans pour acheter des produits Fasciane. En passant commande, vous confirmez avoir l'âge légal et la capacité de conclure ce contrat.

Produits et avertissement santé

Fasciane Relâche™ est un complément alimentaire. Il ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie. Les résultats varient d'une personne à l'autre. Demandez l'avis d'un professionnel de santé avant de commencer un nouveau complément, en particulier si vous êtes enceinte, allaitez, prenez un traitement ou avez un problème de santé. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des jeunes enfants.

Commandes et prix

Les commandes sont acceptées sous réserve de disponibilité. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, notamment en cas de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes CGV ; vous en êtes alors informé(e) et remboursé(e). Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison standard est offerte sur toutes les commandes. Les prix promotionnels s'appliquent uniquement pendant la période de promotion.

Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous ne conservons pas vos données bancaires.

Livraison

Les conditions de livraison sont détaillées sur la page Livraison & expédition.

Droit de rétractation et garantie

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Les sachets descellés après la livraison sont exclus du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène et de santé, mais restent couverts par notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Informations de compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment l'adresse de livraison et les coordonnées. Fasciane n'est pas responsable d'un colis envoyé à une adresse erronée fournie par le client.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site — textes, visuels, logos, noms de produits et formules — est la propriété de Fasciane et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de Fasciane ne saurait être engagée pour des dommages indirects liés à l'utilisation du Site ou des produits. Rien dans les présentes CGV ne limite les droits que vous accorde la loi en tant que consommateur.

Médiation et litiges

En cas de litige, contactez d'abord notre service client à contact@fasciane.com. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à contact@fasciane.com. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit applicable ; le consommateur conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

Modification des CGV

Nous pouvons mettre à jour ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Contact

Questions sur ces CGV : contact@fasciane.com