Livraison & expédition
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
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Options et tarifs de livraison
Livraison standard suivie — 4,99 € pour 1 sachet, gratuite dès 2 sachets. Délai habituel : 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition.
Livraison express — 9,99 €.
Les options et le délai estimé sont affichés au moment du paiement, avant que vous ne validiez la commande.
Préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Pendant les périodes de promotion et les fêtes, la préparation peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.
Suivi
Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis quitte l'entrepôt. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à afficher le premier mouvement.
Délais de livraison
Les délais sont calculés à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Ce sont des estimations : retards transporteur, météo et périodes de forte activité peuvent les allonger. Si votre commande n'est pas arrivée 10 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Colis perdu, retardé ou manquant
Perdu en cours de transport. Si le suivi n'indique aucune livraison après les délais ci-dessus, écrivez à contact@fasciane.com dans les 7 jours. Nous menons l'enquête avec le transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous le renvoyons sans frais.
Indiqué livré mais non reçu. Vérifiez auprès de votre entourage, de vos voisins, de votre boîte aux lettres et de votre point relais, puis contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.
Adresse incorrecte. Merci de vérifier soigneusement votre adresse. Un colis retourné pour adresse erronée sera réexpédié à vos frais.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse, au Canada et en Australie.
Contact
Questions sur la livraison : contact@fasciane.com